世纪坛医院电话电脑预约挂号指南

　　为了方便您的就诊，节省宝贵的时间，免除早来医院排队挂号之苦，北京世纪坛医院现备有三种电话（电脑）预约挂号卡，能使您在家中通过电话或电脑提前预约北京世纪坛医院各科的专家、专科、普通门诊号，既方便、又快捷。如果您需要预约挂号卡，请到挂号室办理“电话预约挂号卡”和医院就医卡，我们将努力为您提供满意的服务，现将三种预约卡分别介绍如下：

　　1、预约挂号电话号码：51847417（市电）、 47417（路电）。

　　2、电话预约挂号的种类：

　　专家、专科及普通门诊号（注：普通号不含干部医疗科、儿科、传染科、精神卫生科）。

　　3、就诊时间：周一至周五

　　专家门诊时间：上午8:00_12:00、下午1:30_5:30

　　专科门诊时间：上午8:00_12:00、下午1:30_5:30

　　普通门诊时间：全日8:00_12:00、下午1:30_5:30

　　注：周六、周日及法定假日无预约号。

　　4、办理电话预约挂号手续的方法：

　　（1）办理一张“电话预约挂号卡”最少预交50元，作为挂号费、诊疗费和服务费使用，多预交不限。

　　（2）办完卡后，请您自行设定一个4位数的个人密码以保证安全。您认为必要时，可以通过电话更改此密码。新卡密码为1234，购卡以后，必须修改密码方可预约，1234不能作为密码，否则无效。修改密码请按电话中的电脑语音提示进行。

　　（3）办卡后向您提供一张电话预约挂号卡及一册预约挂号指南（收工本费3元）。

　　（4）办卡后，从第二天上午10:00开始为您提供电话预约服务。因周六、周日为休息日，故遇星期五顺延一天。

　　（5）电话预约挂号手续在挂号室1号窗口办理。

　　5、电话预约挂号的方法：

　　（1）每拨通一次电话，可预约挂一个号，如您需要挂多个号，需多次拨通电话，请您在电话预约挂号开通时间内进行预约挂号。

　　（2）电话预约挂号开通时间：

　　星期一、二、三、四、六、日从上午10时到次日早6时（每天20个小时）为电话预约挂号时间，因周六、周日是休息日，故星期五不开通电话预约挂号。

　　（3）可提前2天预约普通、专科及专家门诊号。既：您当天可预约明天或后天的各种门诊号。如：星期日上午10：00至星期一早6：00之前可预约星期一或星期二的各种门诊号（普通、专科、专家）；星期一上午10：00至星期二早6：00之前可预约星期二或星期三的各种门诊号，以此类推。

　　（4）预约一个号收取如下费用：

　　挂号费+诊疗费+电话预约挂号服务费，其中；挂号费：专家门诊挂号费3元、5元、10元（注按不同专家确定）专科门诊挂号费1元、普通门诊挂号费0.5元、诊疗费4元、电话预约服务费3元，每预约一个号；电脑自动从您的电话预约挂号卡上扣除上述相应费用。当预约卡上的钱用到不足以挂一个号时，请您到挂号窗口续款，也可以提前续款。

　　（5）来院就诊时，您可持“电话预约挂号卡”和医疗就医卡）直接到已预约的相应科室就诊。如预约专家因特殊情况当天不能出诊，挂号室会及时按您留的电话号码通知您，如果您因此取消预约该专家号，可以退还本次的服务费。万一未能通知到您，届时将安排相同专业的其他专家接诊，请您谅解。

　　（6）您在按照电话中的“电脑语音提示”进行预约挂号选择时，“电脑语音提示”没有报出的科号和专家号均表示这一天没有出诊安排，因此不能预约该科或该专家的号。

　　（7）您可以通过电话在就诊日早6时之前取消所挂的门诊号，电脑自动退还相应的挂号费、诊疗费，但不退服务费（因专家未出诊的除外）。

　　（8）您可以通过电话查询电话预约挂号卡上还有多少余款。请按照电话中的电脑语音提示进行。

　　（9）如果您遗失了电话预约卡，仍可凭卡号进行预约和续款。

　　（10）电话预约挂号的其他事宜，请到挂号室窗口咨询。

　　6．就诊须知

　　（1）您通过电话成功预约挂号后，请按照就诊时间来院就诊，来时除了要带相应的医疗就医卡，请您务必带“电话预约挂号卡”，直接到所约科室护士分诊台，凭上述证件领取挂号条、收据等，如果您在挂号室有门诊病历，挂号室会把病历送到分诊台。请您按分诊护士的安排就诊，如您所预约的专家或专科医生诊室里正有病人就诊，请您稍侯，护士会及时为您安排。

　　（2）年老体弱行动不便的患者来诊时，最好有人陪同。

　　（3）急诊危重病人请直接到急诊科就诊，不要预约门诊号。

　　（4）就诊过程中遇到有特殊情况或问题，可到门诊楼一层挂号室或门诊办公室与工作人员联系，协商解决，也可电话联系。

　　（5）预约挂号咨询电话：639296022、639296757。

　　二、北京爱康公司开发的两种预约挂号卡

　　（一）爱康·自助就医卡，是“北京市医院预约挂号一卡通”的更新换代产品。

　　（二）爱康·就医卡，是“健康卡”的更新换代产品。

　　这两种卡都可以通过互联网、电话自动语音、手机短信等手段进行预约北京市部分医院的专家、专科及普通号。

　　1．自助就医卡价格：66元/卡（含服务手册一本）。

　　2．服务期限：自注册成功之日起一年内有效，未使用完的服务不顺延至下一年。

　　3．预约就医：有效期内可预约16次。

　　4．实名注册：本卡为实名记次卡,用户购买后需要先注册成为爱康会员方能使用。

　　　 网上注册：登陆爱康网，点击“一卡通注册”，按页面提示完成注册。

　　　 电话注册：用户拨打客服电话010_63922611，由客服人员协助完成注册。

　　5．预约方式：

　　网上预约：登陆爱康网，点击“预约就医”逐级选择城市、医院、科室和医师完成预约。

　　自助语音电话：固定电话、手机、小灵通用户拨打010_1601120，根据语音菜单提示输入医师编码进行预约（详见“自助语音电话预约流程”）。

　　6．预约时间：请提前1－3天预约，爱康网和自助语音电话均提供24小时服务，部分医院服务时间另有规定，请参照《爱康就医绿色通道服务手册》及爱康网说明。

　　7．实名取号：预约成功后，凭注册就医卡所使用的有效证件到医院挂号预约窗口，核对身份后取号就医。

　　8．医师未应诊：正常预约成功后，若医师因故未应诊，医院将根据实际情况安排相应医师应诊、或预留下次医师出诊号。

(实习编辑：李善有)